Veel gestelde vragen

Algemene vragen

  • Ik heb al een TV-abonnement op Sport1. Kan ik dan gratis kijken?

    Nee, de internet en mobiele live streaming van Sport1 zijn extra diensten en niet gratis.

  • Kan ik ook wedstrijden bestellen bij Sport1 Internet TV zonder een account?

    Nee, dit is niet mogelijk. Om het bestellen en betalen zo snel en veilig mogelijk laten te verlopen, heb je een Sport1 account nodig. Deze kun je razendsnel aanmaken op http://live.player.sport1.nl/robots.txt/user/register

  • Waarom kan ik niet alle wedstrijden van Sport1 live zien op Internet TV?

    Sport1 zendt een selectie uit van de beste wedstrijden via mobiel en internet, dit is het overgrote deel van de wedstrijden die Sport1 op TV uitzendt.

  • Kan ik de streams vanuit het buitenland bekijken?

    Nee, de wedstrijden op Sport1 Internet TV zijn enkel vanuit Nederland te bekijken. De rechten voor de verschillende voetbalcompetities worden per land verkocht, Sport1 heeft alleen de rechten om ze in Nederland te bekijken.

  • Ik heb al betaald maar nu staat er dat het uitverkocht is

    Als u al betaald heeft kunt u gewoon inloggen en op de bestelknop achter de wedstrijd klikken die u besteld heeft. Het systeem herkent dan dat u al betaald heeft en u kunt gewoon kijken. (dit geldt natuurlijk ook voor maandabonnementen)

  • Hoe kan ik mijn wachtwoord wijzigen?

    Dit kun je doen door op de homepage op account wijzigen te klikken als je bent ingelogd. Hier kun je ook andere gegevens wijzigen, zoals je e-mail adres, of als je een nieuwsbrief wil ontvangen.

  • Kan ik wedstrijden die ik op internet bekijk ook verder kijken via mijn mobiele telefoon?

    Ja, dit is voor een beperkt aantal wedstrijden mogelijk, mits je mobiele telefoon daarvoor geschikt is. Het verder kijken op je mobiel is gratis en is voor een beperkt aantal wedstrijden beschikbaar. Bij de wedstrijden waarbij het mogelijk is om verder te kijken via de mobiele telefoon staat rechtsboven een invulscherm voor je mobiele nummer aangegeven.

Financiële Vragen

  • Hoe betaal ik?

    Om gebruik te maken van Sport1 Internet TV, heb je een Sport1 account nodig. Dit account kun je aanmaken via www.sport1.nl/live of direct in deze iPhone applicatie. Registreren gaat snel en eenvoudig. Binnen je account kun je veilig je tegoed opwaarderen via creditcard of iDeal. Met dit tegoed kun je alle Sport1 Internet TV producten betalen.

  • Ik heb net met iDeal mijn wallet gevuld maar het bedrag is niet bijgeschreven.

    Dit kan gebeuren als de gebruiker de betaling niet in het geheel verlopen is. Na het maken van de transactie dient het betalingscherm afgesloten te worden op de aangegeven manier. Gebeurt dit niet, dan duurt het langer voordat er een bevestiging van de betaling bij ons binnenkomt.

    Niet afgesloten transacties worden echter automatisch na een kwartier nogmaals doorgegeven. In de regel is het dus zo dat je na 15 minuten het tegoed alsnog in je wallet ziet verschijnen.

    Als je na 15 minuten het bedrag nog steeds niet in je wallet ziet, neem dan contact op via onderstaand formulier.

Technische vragen

  • Ik heb een Mac, kan ik ook kijken naar Sport1 Internet TV?

    Ja, je kunt ook via een Mac kijken naar Sport1 Internet TV. In principe ondersteund Sport1 alle browser en besturingssystemen. Mocht je toch problemen ondervinden, laat het ons weten via onderstaand formulier.

  • Mijn stream hapert, hoe kan dit?

    Sport1 biedt de wedsttrijden in een constante bitrate aan. Dat wil zeggen dat het eventueel haperen van een stream het resultaat is van de computer van de gebruiker. In de systeemtest kun je kijken of er genoeg bandbreedte aanwezig is om ongestoord te kijken op de PC waarop je kijkt. Dit is echter een momentopname en kan beinvloedt worden door andere processen die op dat moment op dezelfde internetverbinding draaien.

    Mocht de stream haperen of wegvallen, dan kunt u proberen in lagere kwaliteit te kijken door het gebruiken van de HQ/LQ knop in de player. Ook is het aan te bevelen om andere processen zoals bijvoorbeeld downloaden/streamen op uw PC of andere PC’s die op dezelfde internetverbinding actief zijn, af te sluiten.

    Het gebruik van een WiFi verbinding kan ook vaak een goede doorgifte van de stream beïnvloeden. Vaak is het signaal op de locatie waar u wilt kijken zwak waardoor de stream zal haperen. Wij raden u aan zoveel mogelijk gebruik te maken van een vaste kabelverbinding.

    Soms komt het ook voor dat dit veroorzaakt wordt doordat de computer niet snel genoeg is. Dit is vooral te merken als het beeld hapert bij fullscreen weergave maar niet als het in de normale weergave wordt bekeken.

  • Ik wil graag op een andere PC verder kijken, kan dit?

    Een bestelde wedstrijd kan direct via en andere pc verder gekeken worden, mits u inlogt op dezelfde account en via hetzelfde IP-adres kijkt. Verder kijken via een ander IP-adres is niet mogelijk aangezien de sessie wordt gekoppeld aan het IP-adres waarmee u als eerste heeft gekeken.

  • Volgens de systeemtest zou poort 1935 geblokkeerd zijn, wat is dat?

    Dit betekent dat uw pc geen verbinding kan maken met onze streamingservers. Dit kan meerdere oorzaken hebben maar meestal is het één van de volgende:
    * Uw internet provider blokkeer uitgaand verkeer naar poort 1935. (o.a. Filternet laat dit niet toe)
    * U heeft lokaal een firewall draaien die deze externe verbinding blokkeer. Als test kunt u de firewall tijdelijk blokkeren.
    * U zit op een netwerk waar dit geblokeerd is. Veel bedrijfsnetwerken zullen dit niet toestaan.


Contactformulier

Mocht u vraag met bovenstaande antwoorden nog niet zijn beantwoord, dan kunt u met onderstaand formulier een vraag stellen.